На ежемесячном обзоре высокопроизводительный член команды выражает обеспокоенность механизмом обратной связи по качеству, заявляя, что он не может обеспечить высококачественный результат. Что должен сделать руководитель проекта в первую очередь?

Правильный ответ — обсудить проблему с командой и пересмотреть процесс обеспечения качества. Высокопроизводительный член команды высказал обоснованное опасение, которое может повлиять на качество проекта. Руководитель проекта должен сначала привлечь всю команду для обсуждения проблемы, чтобы понять ее корень и совместно найти решение. Это соответствует принципам командной работы и непрерывного улучшения. Запрашивать обратную связь от заинтересованных сторон относительно качества выполнения работ — это важно, но не является первым шагом, так как проблема уже выявлена внутри команды. Назначать работу по согласованию с функциональным менеджером — это перекладывание ответственности, а не решение проблемы. Назначать задачи на основе набора навыков членов команды — это хорошая практика, но она не решает конкретную проблему с механизмом обратной связи по качеству.