На многолетнем проекте заказчик назначает нового представителя, который связывается с руководителем проекта, выражая обеспокоенность по поводу участия в совещаниях по статусу и желание напрямую связываться с членами команды. Что должен сделать руководитель проекта дальше?

Правильный ответ — встретиться с новым представителем, чтобы определить его понимание проекта и решить его проблемы. Это позволяет руководителю проекта активно управлять ожиданиями, объяснить установленные каналы связи и понять мотивы нового представителя. Отправка планов управления проектом и коммуникациями (вариант A) без предварительной беседы может быть неэффективной, так как не учитывает конкретные опасения представителя. Обращение к заказчику (вариант B) или спонсору (вариант D) прежде, чем поговорить с самим представителем, является эскалацией, которая может быть преждевременной и подорвать доверие. Прямое взаимодействие — лучший первый шаг для разрешения ситуации.