На позднем этапе проекта заинтересованное лицо сообщает, что не получает отчетов о состоянии. Руководитель проекта подтверждает, что это лицо указано как заинтересованное, но было пропущено в плане управления коммуникациями. Что должен сделать руководитель проекта дальше?

Правильный ответ — обновить план управления коммуникациями и предоставить заинтересованному лицу необходимую информацию. Это проактивный и эффективный подход. Руководитель проекта должен немедленно исправить ошибку, обновив план, чтобы предотвратить будущие недоразумения, и предоставить заинтересованному лицу текущие отчеты, чтобы оно было в курсе событий. Просить заинтересованное лицо получать отчеты от другого лица непрофессионально и не решает основную проблему. Сообщение спонсору без предварительного исправления проблемы является эскалацией, которая не требуется на данном этапе. Отказ в предоставлении информации непродуктивен и может привести к недовольству заинтересованных сторон.