Новый руководитель проекта, отвечающий за инициативу по трансформации, сталкивается с недовольным функциональным менеджером во время отчета о состоянии дел. Функциональный менеджер критикует текущую работу и указывает на руководителя проекта. Как должен отреагировать руководитель проекта?

Правильный ответ — внимательно выслушать и проявить понимание растущих потребностей функционального менеджера. В конфликтной ситуации, особенно когда заинтересованное лицо недовольно, лучший подход — активно слушать, чтобы понять основную причину беспокойства. Это демонстрирует уважение и открывает путь к конструктивному диалогу и поиску решений. Вариант "Продемонстрировать функциональному менеджеру, что прогресс соответствует графику, согласно плану" может быть воспринят как оборонительная позиция и не решит эмоциональную составляющую недовольства. "Признать правоту функционального менеджера и пообещать немедленное исправление" является преждевременным и может привести к необдуманным решениям без полного понимания ситуации. "Запланировать индивидуальную встречу с функциональным менеджером, чтобы доказать, что проект идет по графику" также фокусируется на защите своей позиции, а не на понимании потребностей заинтересованного лица.