Опытный член команды хорошо работает, но часто не соглашается с руководителем проекта и отказывается выполнять решения; часть команды поддерживает такое поведение, в то время как другие — нет. Что следует сделать руководителю проекта?

Правильный ответ — «Понять, чего хочет член команды, и найти возможные возможности для удовлетворения его потребностей». Это позволяет руководителю проекта использовать навыки члена команды, одновременно разрешая конфликт и поддерживая мотивацию. Понимание потребностей и поиск компромиссов способствует сотрудничеству и разрешению конфликтов, что является ключевым навыком руководителя проекта. Оценка производительности без предварительного понимания причин конфликта может быть воспринята как карательная мера и усугубить ситуацию. Отмена правил и создание новых, поддерживающих только руководителя проекта, подорвет доверие и авторитет. Простое разъяснение решений и требование их выполнения без учета мнения члена команды не решит проблему несогласия и может привести к дальнейшему сопротивлению или снижению вовлеченности.