Первая партия продукта готова, но проверка контроля качества отклоняет ее. RCA показывает, что компонент, добавленный последним запросом на изменение, не был протестирован во время разработки. Что должен сделать руководитель проекта дальше?

Правильный ответ — пересмотреть процесс управления изменениями, чтобы убедиться, что артефакты управления качеством обновляются как часть изменения. Анализ первопричин (RCA) выявил, что компонент, добавленный запросом на изменение, не был протестирован. Это указывает на пробел в процессе управления изменениями, который не обеспечил включение необходимых действий по контролю качества. Пересмотр этого процесса позволит гарантировать, что будущие изменения будут адекватно интегрированы с процессами обеспечения качества. Остальные варианты менее эффективны: Пересмотр процесса управления качеством и аудит процесса (второй вариант) не устраняет корень проблемы, которая заключается в том, что процесс управления изменениями не инициирует необходимые действия по качеству. Пересмотр плана управления коммуникациями (третий вариант) не решает проблему отсутствия тестирования, а лишь улучшает информирование. Пересмотр процесса управления качеством с PMO (четвертый вариант) может быть полезен, но не так прямолинейно устраняет выявленную RCA проблему, как пересмотр процесса управления изменениями.