По завершении проекта руководителя проекта просят предоставить оценки эффективности работы членов команды. На что в первую очередь должен опираться руководитель проекта?

Правильный ответ — «Согласованные ключевые показатели эффективности (KPI)». Оценка эффективности работы команды должна основываться на объективных, заранее определенных критериях. KPI, согласованные в начале проекта или фазы, обеспечивают прозрачную и справедливую основу для оценки того, насколько хорошо члены команды выполнили свои обязанности и достигли поставленных целей. Вклад заинтересованных сторон и обратная связь от спонсора важны, но они часто субъективны и могут не охватывать весь спектр индивидуальной производительности. Компетенции членов команды являются предпосылкой для выполнения работы, но сама оценка должна измерять фактическое выполнение работы, а не только наличие компетенций. Использование KPI позволяет руководителю проекта проводить оценку, которая является обоснованной, последовательной и ориентированной на результаты, что соответствует принципам управления проектами PMI.