После того как поставщик разработал систему, приемочные испытания показали неудовлетворительное качество. Как руководитель проекта должен обосновать претензию поставщику?

Чтобы обосновать претензию поставщику, руководитель проекта должен предоставить объективные доказательства. Результаты неудачных тестов, сопоставленные с заранее согласованными критериями приемки, являются прямым и неоспоримым доказательством того, что поставленный продукт не соответствует установленным требованиям. Неудачные результаты предыдущих проектов не имеют прямого отношения к текущей поставке. Документирование проблем в журнале рисков лишь фиксирует факт, но не обосновывает претензию. Утверждение об изменении критериев поставщиком без согласования требует доказательств, которые могут быть сложнее получить, чем результаты тестов, и не всегда являются основной причиной неудовлетворительного качества.