Проект должен экспортировать 150 упаковок клиенту, но только 30 упаковок были одобрены для отгрузки. Менеджер по логистике отправил детали клиенту две недели назад и назначил еженедельные конференц-звонки, но клиент не присоединился к ним. Как должен поступить руководитель проекта?

Правильный ответ — найти первопричину проблемы и обсудить текущий уровень вовлеченности клиента. Менеджер проекта должен активно выявлять корень проблемы, почему клиент не одобряет отгрузку и не участвует в звонках. Это может быть связано с непониманием требований, проблемами качества, изменениями в приоритетах клиента или недостаточным вовлечением заинтересованных сторон. Обсуждение текущего уровня вовлеченности клиента поможет понять его ожидания и найти способы их удовлетворения, что является ключевым для успешного завершения проекта. Остальные варианты менее эффективны: Запрос изменения контракта на включение графика отгрузки не решает основную проблему отсутствия одобрения и участия клиента. Сообщение клиенту о невозможности производства оставшихся упаковок является преждевременным и может привести к эскалации конфликта без попытки понять ситуацию. Запрос продления сроков доставки может быть необходим, но это лишь временная мера, не устраняющая причину проблемы.