Проект по поставке программного обеспечения сталкивается с техническими препятствиями, которые могут задержать выполнение работ. Команда технической поддержки работает над проблемой, но спустя неделю она остается нерешенной. Что должен сделать старший руководитель проекта сейчас?

Старший руководитель проекта должен обновить журнал проблем с текущим статусом и приоритетом. Это позволяет отслеживать проблему, ее влияние на проект и предпринятые действия. Журнал проблем является ключевым инструментом для управления рисками и коммуникации со стейкхолдерами. Отправка вежливого напоминания или вынесение официального предупреждения не решают проблему, а лишь выражают недовольство. Использование навыков межличностного общения может быть частью решения, но сначала необходимо зафиксировать проблему и ее статус в официальном документе.