Прежде чем совершить покупку в обычном магазине, покупатель несколько раз взаимодействует с товаром или услугой онлайн. Какая многоканальная стратегия будет наиболее эффективна в этом случае?

Когда покупатель взаимодействует с товаром онлайн перед покупкой в магазине, наиболее эффективной будет многоканальная стратегия, которая фокусируется на взаимодействии с ним на каждом этапе его пути в интернете. Это позволяет поддерживать интерес и предоставлять необходимую информацию, направляя пользователя к совершению покупки. Создание отдельных стратегий для онлайн- и офлайн-каналов упускает синергию между ними. Мотивация клиентов совершать покупки через предпочтительный для вас канал игнорирует их естественное поведение. Поиск других офлайн-каналов не решает задачу взаимодействия с клиентом на его онлайн-пути.