Покупатель несколько раз взаимодействует с товаром или услугой онлайн, прежде чем совершить покупку в обычном магазине. Учитывая этот факт, какую стратегию многоканального маркетинга следует выбрать?

Правильный ответ — «Взаимодействовать с клиентами на каждом этапе их пути к покупке в интернете». Если покупатель взаимодействует с товаром онлайн перед покупкой офлайн, то эффективная стратегия — это присутствие и взаимодействие с ним на каждом этапе его онлайн-пути. Это позволяет влиять на решение о покупке и направлять его к офлайн-магазину. Остальные варианты менее эффективны: «Найти другие офлайн-каналы» не учитывает онлайн-поведение клиента. «Создать отдельные маркетинговые стратегии» игнорирует многоканальный путь клиента и может привести к разрозненности усилий. «Мотивировать клиентов совершать покупки через предпочтительный для вас канал» противоречит идее адаптации к поведению клиента, который уже демонстрирует предпочтение к онлайн-исследованиям.