Руководитель проекта испытывает трудности с получением окончательного подтверждения приемки результатов от заинтересованной стороны по причинам, выходящим за рамки критериев приемки проекта. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ — передать этот вопрос спонсору проекта. Если заинтересованная сторона отказывается принять результаты по причинам, выходящим за рамки согласованных критериев приемки, это является эскалационным вопросом. Спонсор проекта обладает авторитетом и влиянием для разрешения таких тупиковых ситуаций и может помочь убедить заинтересованную сторону или найти альтернативное решение. Использование эмоционального интеллекта может быть полезным, но в данном случае недостаточно, так как проблема выходит за рамки критериев. Получение подтверждения от другой заинтересованной стороны не является корректным, так как только уполномоченная сторона может дать окончательное принятие. Создание отказа от приемки просто документирует проблему, но не решает ее и не продвигает проект вперед.