Руководитель проекта курирует технический проект, в котором обширная документация является ключевым результатом. На совещании по обзору заинтересованное лицо сообщает, что последняя документация содержит ссылки на несвязанные продукты. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ – разработать стандарт контроля качества документации. Проблема с несвязанными ссылками указывает на отсутствие систематического процесса проверки качества документации. Разработка и внедрение стандарта контроля качества, включающего проверку на точность, полноту и соответствие, является превентивной мерой, которая устранит коренную причину этой и подобных проблем в будущем. Назначение технического писателя может улучшить качество написания, но не гарантирует точность ссылок без процесса контроля качества. Просьба о поддержке PMO является реактивной и перекладывает ответственность, вместо того чтобы решить проблему системно. Регистрация проблемы в журналах рисков и проблем важна для отслеживания, но не является решением самой проблемы качества.