Руководитель проекта получает серьёзную жалобу от функционального руководителя на члена команды. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ — «Обсудить проблему с функциональным руководителем, чтобы понять причину жалобы». Это позволяет руководителю проекта собрать факты, выслушать обе стороны и принять обоснованное решение. Немедленная замена члена команды (второй вариант) является преждевременной и может быть несправедливой. Поддержка члена команды без понимания сути жалобы (первый вариант) может подорвать доверие функционального руководителя. Привлечение спонсора проекта (третий вариант) на данном этапе является эскалацией, которая может быть ненужной до того, как руководитель проекта попытается решить проблему самостоятельно.