Руководитель проекта сообщает спонсору, что, согласно плану коммуникаций, будет отправляться еженедельное электронное письмо о состоянии проекта. Спонсор говорит, что электронное письмо излишне, потому что он будет запрашивать обновления статуса по мере необходимости. Что должен сделать руководитель проекта дальше?

Руководитель проекта должен активно управлять ожиданиями заинтересованных сторон. Спонсор является ключевой заинтересованной стороной, и его предпочтения в отношении коммуникаций имеют решающее значение. Выяснение того, какая информация нужна спонсору и с какой частотой, позволяет адаптировать план коммуникаций, обеспечивая эффективный обмен информацией без излишней нагрузки. Согласие с запросом спонсора, но продолжение отправки писем, игнорирует его явное предпочтение и может привести к недовольству. Удаление спонсора из списка рассылки без дальнейшего обсуждения может привести к тому, что он будет недостаточно информирован, что является риском для проекта. Предложение 15-минутных встреч может быть неэффективным способом получения информации для спонсора и не учитывает его текущие предпочтения.