Карина раньше не занималась оптимизацией коэффициента конверсии, и ей не терпится начать. Что она должна сделать в первую очередь?

Прежде чем приступать к каким-либо изменениям или тестированию, Карине необходимо понять текущее состояние и выявить проблемные области. Анализ данных (например, веб-аналитики) покажет, где пользователи сталкиваются с трудностями или покидают сайт, а отзывы пользователей дадут качественное понимание их потребностей и болевых точек. Это позволит определить наиболее перспективные возможности для оптимизации. Обсуждение внедрения изменений с разработчиками преждевременно, так как еще нет четкого плана. A/B-тестирование главной страницы без предварительного анализа может быть неэффективным, если проблема лежит в другом месте. Формулирование гипотезы на основе собственных предпочтений игнорирует данные и может привести к неоптимальным решениям.