Анна хочет, чтобы компания Geogenics была ориентирована на пользователей. Что для этого нужно сделать?

Ориентация на пользователя (user-centricity) требует комплексного подхода, затрагивающего все этапы создания и продвижения продукта. Слаженная работа разных команд, таких как маркетологи (понимающие потребности клиентов) и специалисты по продукту (разрабатывающие решения), позволяет обеспечить, чтобы пользователь был в центре внимания на каждом этапе. Расширение ресурсов для разработчиков само по себе не гарантирует ориентации на пользователя, если их работа не синхронизирована с пониманием потребностей аудитории. Разные KPI для каждой команды могут быть полезны, но без общей цели и взаимодействия они не приведут к единой пользовательской стратегии. Поручение одному маркетологу переориентировать всю компанию нереалистично, так как это требует изменений в культуре и процессах всей организации.