Слияние компаний привело к смене основного заинтересованного лица для критически важного проекта. Новое заинтересованное лицо заявляет, что не знало о задержке проекта, о которой знали другие заинтересованные стороны. Сообщения о проекте рассылаются по электронной почте в начале каждой недели. Как должен отреагировать руководитель проекта?

Правильный ответ — встретиться с новым заинтересованным лицом, чтобы пересмотреть требования к проекту и обновить план управления коммуникациями. Это проактивный подход, который позволяет руководителю проекта установить отношения с новым ключевым стейкхолдером, понять его ожидания и убедиться, что методы коммуникации соответствуют его потребностям. Обновление плана управления коммуникациями гарантирует, что будущие сообщения будут эффективными для всех заинтересованных сторон. Отправка доказательств того, что статус проекта был отправлен, не решает коренную проблему — отсутствие осведомленности у нового стейкхолдера. Просьба просмотреть статус до следующего заседания совета директоров является реактивным шагом и не способствует улучшению коммуникации. Делиться планом управления коммуникациями без обсуждения его эффективности с новым стейкхолдером также недостаточно, так как план мог быть неэффективным для него.