Спонсор проекта выступает за использование неутвержденной новой технологии, которая обещает экономию средств и более раннюю поставку. Однако операционная поддержка после передачи неопределенна, поскольку сервисная организация не может взять на себя обязательства без одобрения новой технологии. Как руководитель проекта должен разрешить этот конфликт?

Правильный ответ — «Признать отсутствие одобрения и сосредоточиться на решении, которое принесет пользу заказчику». Руководитель проекта должен действовать в интересах проекта и заказчика. Использование неутвержденной технологии, несмотря на потенциальные выгоды, несет значительные риски, особенно в части операционной поддержки. Без гарантий поддержки после передачи, проект может столкнуться с серьезными проблемами в долгосрочной перспективе, что нанесет ущерб заказчику. Остальные варианты менее предпочтительны: «Стремиться понять потребности заинтересованных сторон для поддержки новой технологии» – это часть процесса, но не решение конфликта. «Информировать заинтересованные стороны о ходе проекта и продвигать новую технологию» – продвижение неутвержденной технологии без решения проблем поддержки является безответственным. «Поддерживать и следовать планам проекта для достижения успешных результатов» – планы проекта должны быть гибкими и учитывать новые риски, а не слепо следовать им.