Участник команды был недоволен новым изменением в управлении проектом и пожаловался спонсору проекта. Спонсор выразил претензии руководителю проекта. Как руководитель проекта должен разрешить этот конфликт?

Правильный ответ — организация встречи с участником команды и спонсором для обсуждения и достижения консенсуса. Это демонстрирует проактивный подход к разрешению конфликтов, вовлекая все заинтересованные стороны в открытый диалог. Руководитель проекта выступает в роли посредника, способствуя взаимопониманию и поиску решения, приемлемого для всех. Другие варианты менее эффективны: Встреча с функциональным менеджером может быть полезна, но не решает конфликт напрямую с участником команды и спонсором. Объяснение спонсору и принуждение участника команды к принятию изменения игнорирует причины недовольства и может усугубить конфликт. Передача проблемы в PMO перекладывает ответственность и не способствует развитию навыков разрешения конфликтов у руководителя проекта.