В последнее время количество обращений в службу поддержки увеличилось из-за многочисленных ложноположительных сообщений о фишинге. Что из перечисленного лучше всего поможет уменьшить количество ложных срабатываний?

Улучшение обучения по вопросам осведомленности о безопасности является наиболее эффективным способом уменьшения ложноположительных срабатываний фишинга. Когда пользователи лучше осведомлены о признаках фишинговых атак, они с меньшей вероятностью будут сообщать о легитимных электронных письмах как о фишинге. Проведение большего количества кампаний по симуляции фишинга может повысить осведомленность, но само по себе не уменьшит ложные срабатывания, если обучение не будет целенаправленным. Наем большего количества сотрудников службы поддержки или внедрение веб-страницы для сообщения об инцидентах могут помочь в обработке отчетов, но не устраняют первопричину ложных срабатываний.