В середине выполнения проекта были официально приняты спецификации качества для результатов проекта, но ключевой заинтересованный участник утверждает, что результаты проекта не соответствуют этим спецификациям. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ — «Просмотреть матрицу отслеживания требований и провести инспекции». Просмотр матрицы отслеживания требований поможет убедиться, что все спецификации качества были учтены и связаны с результатами проекта. Проведение инспекций позволит объективно оценить, соответствуют ли результаты проекта официально принятым спецификациям. Остальные варианты не являются оптимальными первыми шагами: Сообщать спонсору проекта о недовольстве заинтересованного участника прежде, чем провести собственное расследование, преждевременно. Регистрация проблемы в журнале проблем уместна, но сначала необходимо провести анализ, чтобы понять суть проблемы. Отправка отчета руководству без предварительного анализа также преждевременна. Уведомление заинтересованного участника об арбитражных процедурах является эскалацией, которая должна быть последним средством, а не первым шагом.