Вам поручен проект для бывшего клиента, который, как известно, запрашивает дополнительный объем работ, не учитывая влияние на сроки, стоимость, качество или риски. Что вы должны сделать для планирования и контроля бюджета и ресурсов?

Правильный ответ — включить процесс изменения содержания проекта и пересмотреть устав проекта. Поскольку клиент известен своими запросами на дополнительный объем работ, необходимо заранее установить четкий, формализованный процесс управления изменениями. Этот процесс будет определять, как будут оцениваться, одобряться или отклоняться запросы на изменение, а также как будут учитываться их последствия для сроков, стоимости, качества и рисков. Пересмотр устава проекта может потребоваться для отражения этих процедур или для подтверждения границ проекта. Остальные варианты не подходят, потому что: Отказаться разрешать клиенту изменять объем работ — непрактично и может повредить отношениям с клиентом. Декомпозировать результаты проекта на рабочие пакеты — это часть планирования, но не решает проблему неконтролируемых изменений объема работ. Создать жесткие формулировки содержания проекта и просмотреть историческую информацию — это полезно, но без процесса управления изменениями жесткие формулировки не предотвратят несанкционированные изменения.