Во время мозгового штурма один из членов команды проявляет меньшую активность. После личной беседы руководитель проекта узнает, что у человека легкое нарушение слуха, а затем меняет время и место встречи, чтобы все могли участвовать. Какой межличностный навык продемонстрировал руководитель проекта?

Руководитель проекта продемонстрировал эмоциональный интеллект, который включает в себя понимание и управление собственными эмоциями, а также распознавание и влияние на эмоции других. В данном случае руководитель проекта проявил эмпатию, заметив снижение активности члена команды, и предпринял действия для устранения препятствия к участию, обеспечив инклюзивность. Нетворкинг — это построение связей, что здесь не является основной целью. Управление конфликтами касается разрешения разногласий, которых здесь не было. Оказание влияния — это убеждение других, но здесь речь идет скорее о понимании и адаптации, чем о прямом убеждении.