Во время проекта директор руководителя проекта напрямую общается с клиентом, чтобы утверждать изменения без ведома руководителя проекта. Это создает путаницу, потому что объем работ меняется за кулисами и упоминается только на совещаниях. Как руководитель проекта должен поступить в этой ситуации?

Правильный ответ — напрямую связаться с директором и сообщить ему о плане управления коммуникациями. Руководитель проекта должен сначала решить проблему напрямую с директором, поскольку именно его действия вызывают путаницу. Ссылка на план управления коммуникациями поможет установить правильные каналы связи и процедуры утверждения изменений. Вариант "Сообщить клиенту, что все изменения объема работ должны проходить через руководителя проекта" не является первым шагом, так как проблема исходит от директора, а не от клиента. Клиент может быть не в курсе внутренних процедур. Вариант "Пересмотреть план взаимодействия с заинтересованными сторонами и реализовать все применимые действия" является преждевременным. Сначала нужно решить проблему с директором, а затем, при необходимости, пересмотреть план. Вариант "Обсудить проблему с командой проекта и заявить, что руководитель проекта будет заниматься изменениями объема работ" не решает корень проблемы — действия директора. Команда проекта не может повлиять на директора напрямую.