Во время сетевой трансформации, направленной на повышение эффективности и рентабельности инвестиций, возникает конфликт между руководителем сетевого отдела и менеджером по трансформации. Как руководитель проекта должен поступить в этой ситуации?

Прежде чем пытаться разрешить конфликт, руководитель проекта должен полностью понять его коренные причины, интересы сторон и влияние на проект. Анализ контекста проблемы позволяет собрать необходимую информацию для принятия обоснованного решения. Компромисс может быть преждевременным, если не поняты основные проблемы, и может привести к неоптимальному решению. Передача проблемы спонсору проекта является эскалацией, которая должна использоваться только после того, как руководитель проекта исчерпал свои возможности для разрешения. Оценка влияния вовлеченных сторон является частью анализа контекста, но не является полным первым шагом.