Во время выполнения строительного проекта соседняя компания жалуется, что текущая высота здания не соответствует первоначальным планам. Что должен сделать руководитель проекта в первую очередь?

Правильный ответ — попросить соседа подать официальную жалобу, документирующую их опасения. Это позволяет руководителю проекта получить четкое и задокументированное описание проблемы, что является первым шагом к ее решению. Без официальной жалобы трудно определить точный характер проблемы и ее влияние на проект. Сообщение соседу, что жалоба будет передана спонсору, преждевременно, так как руководитель проекта еще не оценил ситуацию. Заявление о том, что вся проектная документация была утверждена, не решает проблему соседа и может быть воспринято как отказ от сотрудничества. Просьба соседу покинуть территорию является непрофессиональной и может усугубить ситуацию.