Во время закрытия проекта менеджер проекта обнаруживает, что один из результатов не соответствует ожиданиям заказчика. Как должен поступить менеджер проекта?

Правильный ответ — «Просмотреть требования к результату, проверить критерии приемки заказчиком и действовать соответствующим образом». Это первый и наиболее логичный шаг. Менеджер проекта должен вернуться к исходным требованиям и критериям приемки, чтобы точно понять, в чем заключается несоответствие. Только после этого можно принимать обоснованные решения о дальнейших действиях. Вариант «Попросить заказчика отправить запрос на изменение» преждевременен, так как менеджер проекта еще не проанализировал ситуацию. Вариант «Встретиться с заказчиком, чтобы согласовать объем результата» также преждевременен, поскольку без анализа требований нет основы для переговоров. Вариант «Связаться со спонсором проекта» является эскалацией, которая должна использоваться только после того, как менеджер проекта самостоятельно проанализирует проблему и попытается найти решение.