Вы инициируете проект по созданию новой услуги, которая ранее никогда не реализовывалась в вашей организации. Вы получаете противоречивые требования к ресурсам от команды, спонсора и ключевых заинтересованных сторон. Что вам следует сделать дальше?

Правильный ответ — «Определить, есть ли эксперт в предметной области (SME), обладающий опытом в новой услуге, который мог бы помочь с требованиями к ресурсам». Противоречивые требования к ресурсам в проекте по созданию новой услуги указывают на отсутствие четкого понимания потребностей. Привлечение эксперта в предметной области (SME) поможет прояснить эти требования, так как у него есть опыт, необходимый для оценки и согласования ресурсов. Это фундаментальный шаг перед принятием каких-либо решений о ресурсах. Вариант «Определить ресурсы, по которым достигнуто согласие, чтобы инициировать проект, и запросить дополнительные ресурсы позже» рискован, так как может привести к нехватке ресурсов или перерасходу в будущем. Вариант «Оценить и приоритизировать запросы на ресурсы от ключевых заинтересованных сторон проекта» преждевременен, поскольку требования еще не согласованы. Вариант «Оценить варианты ресурсов и предложить альтернативы команде проекта для утверждения» также преждевременен, так как он предполагает, что требования уже понятны.