Вы, как руководитель проекта, оказывающий поддержку разработке, замечаете, что несколько давних клиентов переходят к конкуренту, потому что его продукт, по-видимому, обеспечивает большую ценность. Что вы должны сделать в первую очередь?

В первую очередь, как руководитель проекта, вы должны обратиться к владельцу продукта. Владелец продукта отвечает за максимизацию ценности продукта, управление бэклогом продукта и понимание потребностей клиентов и рынка. Если клиенты уходят из-за воспринимаемой потери ценности, владелец продукта является ключевым лицом для оценки ситуации, определения, изменилась ли ценность, и принятия решений о дальнейших шагах. Усиление фокуса на продукте или приостановка разработки без предварительной консультации с владельцем продукта могут быть преждевременными и неэффективными. Запрос изменения продукта без понимания корневой причины также не является первым шагом.