Вы присоединяетесь к проекту на втором этапе. Возник дефект, и никто не знает, как его исправить, потому что первоначальная команда инженеров ушла. Заказчик предупреждает, что этот дефект ранее задерживал график. Что вы должны сделать в первую очередь?

Правильный ответ — «Проверить организационные процессные активы (OPAs)». OPAs содержат информацию о прошлых проектах, включая уроки извлеченные, базы данных знаний и исторические данные, которые могут помочь в решении подобных проблем. Поскольку дефект уже возникал и задерживал проект, в OPAs, вероятно, есть информация о его устранении. Обновление плана управления рисками преждевременно, так как сначала нужно понять природу дефекта и способы его устранения. Привлечение ресурсов с необходимой экспертизой может быть следующим шагом, если OPAs не дадут решения. Продление сроков проекта — это последняя мера, которую следует рассматривать только после исчерпания всех других вариантов решения проблемы.