Заказчик отказывается принять закрытие проекта, утверждая, что предусмотренные контрактом проверки кода не были выполнены. Команда провела проверки, но записи неполные. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ — провести встречу с командой проекта, спонсором проекта и заказчиком, чтобы согласовать дальнейшие работы, необходимые для закрытия проекта, и добавить их в уроки, извлеченные из проекта. Это позволяет открыто обсудить проблему, найти решение, удовлетворяющее все стороны, и обеспечить надлежащее закрытие проекта. Также это способствует улучшению процессов для будущих проектов. Обращение за юридической консультацией является преждевременным и может усугубить ситуацию, вместо того чтобы решить ее конструктивно. Закрытие проекта и передача результатов без согласия заказчика приведет к эскалации конфликта и потенциальным юридическим последствиям. Проведение семинара по извлеченным урокам только с командой и спонсором не решит текущую проблему с заказчиком и не приведет к закрытию проекта.