Заказчик звонит руководителю проекта, обеспокоенный тем, что член команды внес неутвержденные изменения в рабочую среду, утверждая, что заказчик их запросил. Что должен сделать руководитель проекта дальше?

Правильный ответ — напомнить о необходимости документировать и утверждать все запросы на изменения и попросить заказчика отправлять их через согласованные каналы. Это соответствует процессу управления изменениями, который является критически важным для контроля содержания проекта и предотвращения расползания содержания. Руководитель проекта должен обеспечить соблюдение установленных процедур для всех изменений. Неправильные варианты: Организация встречи для урегулирования отношений не решает системную проблему несанкционированных изменений и не укрепляет процесс управления изменениями. Сообщение заказчику, что член команды пытался помочь, игнорирует нарушение процесса и потенциальный риск для проекта. Просьба отправлять все запросы по электронной почте руководителю проекта не является адекватной заменой формального процесса управления изменениями и может привести к узкому месту.