Už desať rokov vlastníte úspešný internetový maloobchod. Nákupné správanie sa v poslednom čase zmenilo a ľudia nakupujú zakaždým menej. Uplatňujete pritom stále rovnakú produktovú aj marketingovú stratégiu. Ktoré dve veci by ste mali urobiť? Vyberte dve možnosti.

Správne odpovede sú „ponúknuť prispôsobené prostredia, ktoré uspokoja očakávania kupujúcich online alebo v predajni“ a „zistiť potreby a splniť požiadavky zvedavých a netrpezlivých spotrebiteľov“. Keďže sa nákupné správanie mení, je kľúčové prispôsobiť sa novým trendom. To zahŕňa pochopenie potrieb súčasných spotrebiteľov, ktorí sú často netrpezliví a očakávajú personalizované skúsenosti, či už online alebo v kamenných obchodoch. Pokračovanie v rovnakej marketingovej stratégii by viedlo k stagnácii alebo poklesu, pretože nereaguje na zmenené podmienky trhu. Zabezpečenie ziskovosti a návštevnosti je cieľom, nie stratégiou na riešenie zmeneného správania.