Norbert je marketingový špecialista firmy WorldTrend. Za podpory vedenia chce pomôcť vybudovať silnejšiu organizáciu, ktorá je viac zameraná na zákazníka. Ktorá z nasledujúcich možností je najlepšia, ak chce Norbert získať podporu vedenia v tejto oblasti?
Vyberte odpoveď
Ťuknite na možnosť, aby ste skontrolovali svoju odpoveď.
Správna odpoveď: predstavenie údajov z porovnávania konkurencie.
Prečo je to odpoveď
Norbert chce získať podporu vedenia pre zákaznícky orientovanú organizáciu. Predstavenie údajov z porovnávania konkurencie (benchmarking) je najlepšie, pretože ukazuje, ako si WorldTrend stojí v porovnaní s lídrami v odvetví v oblasti zákazníckej skúsenosti. To môže motivovať vedenie k investíciám do zlepšenia, aby WorldTrend nezaostával alebo dokonca predbehol konkurenciu. Štatistika výkonnosti dizajnérskeho tímu alebo súhrn účtu Google Ads sú príliš úzko zamerané a neposkytujú celkový obraz o zákazníckej orientácii. Porovnanie výkonnosti vývojárskeho a marketingového tímu je interná záležitosť, ktorá nemusí priamo súvisieť so zákazníckou orientáciou celej organizácie.
Prejdite svoju skúšku — bez nekonečného hľadania odpovedí
Získajte každú overenú otázku a vysvetlenie k tejto skúške na jednom mieste a ušetrite hodiny prípravy. 1 000+ certifikácií · 20+ jazykov · začnite zadarmo.
Prejdite svoju skúšku rýchlejšie → Karta nie je potrebná