Firma WatchSpark má efektívny tím zložený z analytika, riaditeľa, návrhára, vývojára a marketingového špecialistu. Bez ohľadu na pracovnú funkciu má ich práca niečo spoločné. Čo má práca týchto členov firmy WatchSpark spoločné?

Správna odpoveď je, že všetky ich pozície sú spojené s koncovým používateľom. V tíme zameranom na optimalizáciu konverzií, ako je WatchSpark, každý člen – od analytika, ktorý interpretuje správanie používateľov, cez dizajnéra a vývojára, ktorí tvoria používateľské rozhranie, až po marketingového špecialistu, ktorý komunikuje s používateľmi – pracuje s cieľom zlepšiť používateľskú skúsenosť a dosiahnuť požadované akcie od koncového používateľa. Odpoveď "Snažia sa pochopiť, ako používatelia interagujú s prostrediami" je čiastočne správna, ale nie je taká komplexná ako správna odpoveď. Analytik to robí priamo, ale ostatní členovia tímu využívajú tieto poznatky na tvorbu alebo komunikáciu, čím sa ich práca spája s používateľom. Odpovede "Ich hlavným cieľom je zvyšovanie návštevnosti zo sociálnych sietí" a "Ich hlavným cieľom je zvyšovanie výnosov" sú príliš špecifické alebo príliš všeobecné. Zvyšovanie návštevnosti zo sociálnych sietí je len jedna z marketingových stratégií a zvyšovanie výnosov je konečným obchodným cieľom, nie priamym spoločným menovateľom práce každého člena tímu, ktorá sa vždy točí okolo používateľa.