Ste marketingový manažér webu JesseJames.com, ktorý predáva knihy o americkej histórii. Prehľady služby Google Analytics ukázali, že stránka platby má vysokú mieru odchodov. Na stretnutí vysvetľujete tímu vývojárov, že to znamená, že používateľské prostredie je dobré až po stránku platby. Následne je však vykonanie platby pre väčšinu používateľov príliš zložité. Odporúčate im implementáciu možnosti platby jedným kliknutím, ktorá využíva informácie uložené v používateľskom účte. O aký spôsob používateľského prispôsobenia ide?

Správna odpoveď je „používanie poskytnutých informácií“, pretože platba jedným kliknutím využíva údaje, ktoré už používateľ zadal a uložil vo svojom účte (napríklad dodaciu adresu a platobné údaje). Tým sa zjednodušuje proces platby, pretože používateľ nemusí opakovane zadávať tie isté informácie. Možnosť „používanie známych používateľských signálov“ je nesprávna, pretože signály (ako správanie pri prehliadaní) sa líšia od explicitne poskytnutých informácií. „Statické priradenie profilu“ je príliš všeobecné a nešpecifikuje zdroj informácií. „Zobrazenie relevantnej webovej stránky“ sa týka personalizácie obsahu, nie zjednodušenia transakcie na základe uložených údajov.