Zásady vrátenia peňazí

Záleží nám na vašej skúsenosti a máme veľmi flexibilnú politiku vrátenia peňazí. Ak máte akékoľvek pochybnosti, napíšte nám.

Toto je preklad poskytnutý pre pohodlie. Anglická verzia je právne záväznou verziou.

Všetky naše príručky a produkty predávané prostredníctvom webovej stránky sa považujú za digitálne produkty a uplatňujú sa na ne špecifické zásady vrátenia peňazí. Digitálne produkty nie sú štandardne vratné, podobne ako filmy, e-knihy a podobné digitálne aktíva.

Keďže ExamRoll ponúka nehmotný neodvolateľný tovar, neposkytujeme vrátenie peňazí po dokončení objednávky a odoslaní odkazu na stiahnutie produktu. Ako zákazník ste zodpovední za pochopenie tohto pri nákupe akejkoľvek položky na našej stránke.

Uvedomujeme si však, že môžu nastať výnimočné okolnosti týkajúce sa charakteru produktu, ktorý dodávame, a záleží nám na poskytovaní najlepších možných služieb, ktoré odrážajú očakávania našich zákazníkov.

Preto rešpektujeme žiadosti o vrátenie peňazí z nasledujúcich dôvodov:

• nedodanie produktu: z dôvodu problémov s doručovaním e-mailov vášho poskytovateľa e-mailu alebo vášho vlastného e-mailového servera nemusíte od nás dostať e-mail o doručení A my vám nebudeme môcť poskytnúť platný odkaz na stiahnutie. V takom prípade odporúčame kontaktovať nás pre pomoc. Nároky na nedodanie musia byť podané do 7 dní od dátumu zadania objednávky. V opačnom prípade sa produkt bude považovať za prijatý a stiahnutý;
• problémy so sťahovaním a rozbaľovaním: môže sa stať, že máte problémy pri sťahovaní produktu alebo jeho rozbaľovaní. Nároky týkajúce sa takýchto problémov musia byť podané do 7 dní. Ak nás v tomto období riadne nekontaktujete A my vám nebudeme môcť poskytnúť platný odkaz na stiahnutie alebo prístup k príručke, súhlasíte s tým, že môžeme mlčanie interpretovať ako úspešné stiahnutie produktu bez ďalšieho práva na nápravu alebo vrátenie peňazí z dôvodu „problému so sťahovaním“;
• závažné chyby: hoci sú všetky produkty pred vydaním dôkladne testované, môžu sa vyskytnúť neočakávané chyby. V prípade takýchto problémov by ste nás mali kontaktovať. Vyhradzujeme si právo opraviť chybu alebo nedostatok do 72 hodín. Ak sa schváli akýkoľvek nedostatok a my ho neopravíme do 72 hodín od dátumu počiatočnej sťažnosti alebo akéhokoľvek iného oznámenia poskytnutého zákazníkom, vrátenie peňazí bude zákazníkovi v plnej výške bez akýchkoľvek kompenzácií alebo náhrad. ALEBO, podľa výberu zákazníka, môže byť ponúknutá náhrada produktu rovnakej alebo približne rovnakej hodnoty;
• produkt nezodpovedá popisu: takéto problémy by mali byť nahlásené do 7 dní od dátumu nákupu. Musia byť poskytnuté jasné dôkazy preukazujúce, že zakúpený produkt nezodpovedá popisu na webovej stránke. Sťažnosti, ktoré sú založené len na falošných očakávaniach alebo želaniach zákazníka, sa neakceptujú.

NEAKCEPTUJEME žiadosti o vrátenie peňazí v prípade:

• zistíme komerčné opätovné použitie našich príručiek alebo inú činnosť, ktorá je v rozpore s našimi Podmienkami.
• v prípadoch „niekto použil moju kartu, použil moje telefónne číslo na potvrdenie platby, stiahol súbor, všetko sa stalo z rovnakej IP adresy, ale nebol som to ja“. Upozorňujeme, že ste chránení proti podvodom priamo vašou bankou a spracovateľom platieb (Stripe).

Upozorňujeme, že nenesieme žiadnu zodpovednosť, a preto nevyhovujeme žiadnym žiadostiam o vrátenie/výmenu/výmenu na základe nekompatibility našich produktov s niektorým softvérom tretích strán (plug-iny, doplnky, moduly, vyhľadávače, skripty, rozšírenia atď.) okrem tých, ktoré sú špecifikované ako kompatibilné v popise dostupnom na predajnej stránke každého produktu. Nezaručujeme, že naše produkty sú plne kompatibilné s akýmikoľvek programami tretích strán (vrátane zip) a neposkytujeme podporu pre aplikácie tretích strán.

Žiadosti o vrátenie peňazí sú akceptované na examroll.com/contact/ v lehote 1 týždňa po zadaní objednávky. Túto žiadosť by ste mali doplniť podrobnými a odôvodnenými dôvodmi, prečo žiadate o vrátenie peňazí. Uistite sa, že vaša žiadosť nie je v rozpore s našimi Podmienkami.

Sme ochotní reagovať na vaše potreby a berieme vážne každú požiadavku zákazníka. Kontaktujte nás e-mailom na connect@wtock.com a urobíme všetko pre to, aby sme splnili vaše očakávania.