En potentiell kund stöter på en video där hennes favoritinfluencer använder ett ekologiskt hudvårdsmärke. Hon klickar på annonsen för att läsa mer, utforska varumärkets webbplats och registrera sig för deras nyhetsbrev. Vilken fas av kundens inköpsresa beskriver detta scenario?
Välj ett svar
Tryck på ett alternativ för att kontrollera ditt svar.
Rätt svar: Övervägande.
Varför det här är svaret
Detta scenario beskriver övervägandefasen. I denna fas har kunden blivit medveten om produkten (genom influencerns video) och börjar aktivt undersöka den. Att klicka på annonsen, utforska webbplatsen och registrera sig för nyhetsbrevet är alla handlingar som indikerar ett intresse för att lära sig mer och utvärdera varumärket, men inte ett omedelbart köp. Konvertering är när kunden slutför ett köp. Lojalitet är en senare fas där kunden gör upprepade köp och blir en förespråkare för varumärket.
Klara ditt prov — utan att leta efter svar i evighet
Få varje verifierad fråga och förklaring för det här provet på ett ställe, och spara timmar av förberedelse. Över 1 000 certifieringar · över 20 språk · gratis att börja.
Klara ditt prov snabbare → Inget kort behövs