Ett nyckeltal som rekommenderas för att mäta lojalitetsmål är:
Välj ett svar
Tryck på ett alternativ för att kontrollera ditt svar.
Rätt svar: Upprepade köp.
Varför det här är svaret
Upprepade köp är det mest direkta måttet på kundlojalitet. En kund som återkommer för att köpa mer av ett varumärke visar att de är nöjda med produkten och varumärket, vilket är kärnan i lojalitet. "Lägg till i kundvagnen" är en indikation på intresse, men inte ett slutfört köp eller lojalitet. "Videoslutföranden" mäter engagemang med marknadsföringsinnehåll, vilket kan bidra till varumärkeskännedom och intresse, men det är inte ett direkt mått på lojalitet eller köpbeteende. För att mäta lojalitet är det viktigt att titta på faktiska köpbeteenden över tid.
Klara ditt prov — utan att leta efter svar i evighet
Få varje verifierad fråga och förklaring för det här provet på ett ställe, och spara timmar av förberedelse. Över 1 000 certifieringar · över 20 språk · gratis att börja.
Klara ditt prov snabbare → Inget kort behövs