Föreställ dig att en kund just har upptäckt ditt varumärke, utforskat produkter och köpt något. Vad bör du göra för att främja lojalitet i detta scenario?
Välj ett svar
Tryck på ett alternativ för att kontrollera ditt svar.
Rätt svar: Skicka ett personligt tackmeddelande med en rabatt.
Varför det här är svaret
Att skicka ett personligt tackmeddelande med en rabatt är effektivt för att främja lojalitet eftersom det visar uppskattning och ger ett incitament för framtida köp. Detta stärker kundrelationen direkt efter köpet. Att nämna kunden på sociala medier kan vara trevligt men är inte lika direkt kopplat till att uppmuntra återköp eller bygga en personlig relation. Att be om feedback genom en undersökning efter köpet är värdefullt för att förbättra produkter och tjänster, men det fokuserar mer på datainsamling än på direkt lojalitetsbyggande genom en belöning eller personlig gest.
Klara ditt prov — utan att leta efter svar i evighet
Få varje verifierad fråga och förklaring för det här provet på ett ställe, och spara timmar av förberedelse. Över 1 000 certifieringar · över 20 språk · gratis att börja.
Klara ditt prov snabbare → Inget kort behövs