Till vilken fas av kundens inköpsresa är nyckeltalen upprepade köp, avkastning på annonskostnad, andel nya kunder och antal recensioner kopplade?
Välj ett svar
Tryck på ett alternativ för att kontrollera ditt svar.
Rätt svar: Lojalitet.
Varför det här är svaret
Dessa nyckeltal är direkt kopplade till lojalitetsfasen eftersom de mäter kundens beteende efter det första köpet. Upprepade köp indikerar att kunden återkommer, avkastning på annonskostnad (ROAS) mäter effektiviteten i att driva lönsamma återkommande affärer, andel nya kunder hjälper till att förstå tillväxten i kundbasen som kan bli lojal, och antal recensioner visar engagemang och tillfredsställelse som bidrar till lojalitet. Kännedom handlar om att göra varumärket känt, och övervägande handlar om att kunden utvärderar produkter före ett första köp.
Klara ditt prov — utan att leta efter svar i evighet
Få varje verifierad fråga och förklaring för det här provet på ett ställe, och spara timmar av förberedelse. Över 1 000 certifieringar · över 20 språk · gratis att börja.
Klara ditt prov snabbare → Inget kort behövs