ประธานฝ่ายบริหารด้านการตลาด (CMO) ที่ร้านค้าปลีกรายใหญ่แห่งหนึ่งต้องการปรับกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันให้ทันสมัยมากขึ้นโดยใช้ KPI ออนไลน์และออฟไลน์ ก่อนหน้านี้ทีมต่างๆ ทำงานแบบแยกส่วน ตัวเลือก 3 ข้อใดเป็นสิ่งที่ CMO ควรทำเพื่อสร้างกลยุทธ์ออนไลน์สู่ออฟไลน์ที่ครอบคลุม เลือก 3 คำตอบ

CMO ควรแนะนำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงระดับองค์กรในด้านการจัดประชุม งบประมาณสื่อ และ KPI เพื่อให้ทีมต่างๆ ทำงานร่วมกันและสอดคล้องกันในการสร้างกลยุทธ์ออนไลน์สู่ออฟไลน์ที่ครอบคลุม นอกจากนี้ การสร้างแรงจูงใจให้ทีมด้วย KPI และเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียวกันจะช่วยให้ทุกคนมีทิศทางเดียวกันและทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน สุดท้าย การทำความรู้จักกับทีมต่างๆ และวิธีการวัดผลเพื่อติดตามเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละทีม และเพื่อให้มั่นใจว่าการวัดผลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ การกระตุ้นให้เกิดการทำงานแบบแยกส่วน หรือการตั้งเป้าหมายและ KPI แยกกันจะขัดขวางการทำงานร่วมกันและทำให้กลยุทธ์ไม่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน.