นโยบายการคืนเงิน

เราใส่ใจในประสบการณ์ของคุณและมีนโยบายการคืนเงินที่ยืดหยุ่นมาก หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดส่งข้อความถึงเรา

นี่คือคำแปลที่จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย

คู่มือและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ถือเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และมีนโยบายการคืนเงินเฉพาะที่ใช้บังคับ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลไม่สามารถขอคืนเงินได้โดยค่าเริ่มต้น เช่นเดียวกับภาพยนตร์, e-book และสินทรัพย์ดิจิทัลที่คล้ายกัน

เนื่องจาก ExamRoll เสนอสินค้าที่ไม่สามารถจับต้องได้และไม่สามารถเพิกถอนได้ เราจึงไม่คืนเงินเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และมีการส่งลิงก์ดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ ในฐานะลูกค้า คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความเข้าใจเรื่องนี้เมื่อซื้อสินค้าใดๆ บนเว็บไซต์ของเรา

อย่างไรก็ตาม เราตระหนักดีว่าสถานการณ์พิเศษอาจเกิดขึ้นได้เกี่ยวกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เราจัดหาให้ และเราใส่ใจในการให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งสะท้อนถึงความคาดหวังของลูกค้าของเรา

ดังนั้น เรา ให้เกียรติ คำขอคืนเงินด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• การไม่จัดส่งผลิตภัณฑ์: เนื่องจากปัญหาการส่งจดหมายของผู้ให้บริการอีเมลของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเอง คุณอาจไม่ได้รับอีเมลจัดส่งจากเรา และเราไม่สามารถให้ลิงก์ดาวน์โหลดที่ถูกต้องแก่คุณได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ การเรียกร้องการไม่จัดส่งจะต้องยื่นภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ มิฉะนั้น ผลิตภัณฑ์จะถือว่าได้รับและดาวน์โหลดแล้ว
• ปัญหาการดาวน์โหลดและการแตกไฟล์: อาจเกิดขึ้นได้ที่คุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หรือการแตกไฟล์ การเรียกร้องเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวจะต้องยื่นภายใน 7 วัน หากคุณไม่ติดต่อเราอย่างถูกต้องในช่วงเวลานี้ และเราไม่สามารถให้ลิงก์ดาวน์โหลดที่ถูกต้องหรือการเข้าถึงคู่มือแก่คุณได้ คุณตกลงว่าเราอาจตีความความเงียบเป็นการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์สำเร็จโดยไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไขหรือคืนเงินเพิ่มเติมด้วยเหตุผล “ปัญหาการดาวน์โหลด”
• ข้อบกพร่องที่สำคัญ: แม้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะได้รับการทดสอบอย่างละเอียดก่อนวางจำหน่าย ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นได้ คุณควรติดต่อเราสำหรับปัญหาดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องภายใน 72 ชั่วโมง หากข้อบกพร่องใดๆ ได้รับการอนุมัติและเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากวันที่จดหมายร้องเรียนเริ่มต้นหรือการแจ้งเตือนอื่นใดที่ลูกค้าให้ไว้ การคืนเงินจะออกให้ลูกค้าเต็มจำนวนโดยไม่มีการชดเชยหรือการชดใช้ หรือตามทางเลือกของลูกค้า อาจมีการเสนอการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเท่ากันหรือใกล้เคียงกัน
• ผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามที่อธิบายไว้: ปัญหาดังกล่าวควรรายงานภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ต้องมีหลักฐานที่ชัดเจนที่พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่ตรงตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์ การร้องเรียนที่อิงตามความคาดหวังหรือความปรารถนาที่ผิดพลาดของลูกค้าเท่านั้นจะไม่ได้รับการยอมรับ

เรา ไม่ให้เกียรติ คำขอคืนเงินในกรณี:

• เราตรวจพบการนำคู่มือของเราไปใช้ซ้ำในเชิงพาณิชย์หรือกิจกรรมอื่นใดที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
• ในกรณีที่ “มีคนใช้บัตรของฉัน ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของฉันเพื่อยืนยันการชำระเงิน ดาวน์โหลดไฟล์ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจาก IP เดียวกัน แต่ไม่ใช่ฉัน” โปรดทราบว่าคุณได้รับการคุ้มครองจากการฉ้อโกงโดยตรงจากธนาคารและผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณ (Stripe)

โปรดทราบว่าเราไม่รับผิดชอบใดๆ และดังนั้นเราจึงไม่ตอบสนองคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าใดๆ ที่อิงตามความไม่เข้ากันของผลิตภัณฑ์ของเรากับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบางอย่าง (ปลั๊กอิน, ส่วนเสริม, โมดูล, เครื่องมือค้นหา, สคริปต์, ส่วนขยาย ฯลฯ) นอกเหนือจากที่ระบุว่าเข้ากันได้ในคำอธิบายที่มีอยู่ในหน้าการขายของแต่ละผลิตภัณฑ์ เราไม่รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ของเราเข้ากันได้กับโปรแกรมของบุคคลที่สามใดๆ (รวมถึง zip) และเราไม่ให้การสนับสนุนสำหรับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

คำขอคืนเงินจะได้รับการยอมรับที่ examroll.com/contact/ ภายในระยะเวลา 1 สัปดาห์หลังจากสั่งซื้อ คุณควรแนบคำขอนี้พร้อมกับเหตุผลโดยละเอียดและมีเหตุผลว่าทำไมคุณจึงขอคืนเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณไม่ขัดแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

เรายินดีที่จะตอบสนองความต้องการของคุณและเราให้ความสำคัญกับคำขอของลูกค้าทุกราย โปรดติดต่อเราทางอีเมล connect@wtock.com และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสะท้อนความคาดหวังของคุณ