Aşağıdakilerden hangisi, bir şirket ile müşteri arasında neyin sağlanacağına ve şirkete kaynakları sağlamak için gereken kabul edilen süreye ilişkin anlayışı tanımlar?
Bir cevap seçin
Cevabınızı kontrol etmek için bir seçeneğe dokunun.
Doğru cevap: SLA.
Neden bu cevap
SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması), bir hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında kararlaştırılan hizmetin kalitesini, kullanılabilirliğini ve sorumlulukları belirleyen resmi bir belgedir. Şirketin ne sunacağını ve bu hizmetlerin ne kadar sürede sağlanacağını açıkça tanımlar. MOU (Mutabakat Zaptı) ve MOA (Anlaşma Zaptı) genellikle iki veya daha fazla taraf arasında niyet veya işbirliği beyanlarıdır, ancak hizmet seviyelerini detaylandırmazlar. BPA (İş Ortaklığı Anlaşması) ise iki veya daha fazla ticari kuruluş arasındaki ortaklık şartlarını belirler, hizmet seviyelerinden ziyade iş ilişkisinin genel çerçevesine odaklanır.
Sonsuz cevap arayışı olmadan sınavınızı geçin
Bu sınav için her doğrulanmış soruyu ve açıklamayı tek bir yerde edinin ve saatlerce süren hazırlıktan tasarruf edin. 1.000'den fazla sertifika · 20'den fazla dil · ücretsiz başlayın.
Sınavınızı daha hızlı geçin → Kart gerekmez