Bazı paydaşlar, projenin organizasyonel strateji ve beklenen iş değeriyle uyumunu doğrulamak için yapılan oturumu kaçırdılar, bu nedenle girdileri toplanamadı ve karar alma süreçlerinde anlaşmazlıklar ortaya çıktı. Bu durumu çözmek için proje yöneticisi ilk olarak ne yapmalıdır?

Proje yöneticisi öncelikle çatışmanın temel nedenini anlamalıdır. Paydaşların girdilerinin eksik olması, projenin stratejik uyumu ve iş değeri konusundaki anlaşmazlıkların kaynağıdır. Çatışmayı kabul etmek ve anlamak, sorunu çözmek için atılacak ilk ve en kritik adımdır. Doğrulama oturumunu yeniden planlamak, çatışmanın nedenini anlamadan atılacak bir sonraki adım olabilir, ancak önce neyin yanlış gittiğini ve paydaşların endişelerini kavramak gerekir. Risk değerlendirme teknikleri, bu aşamada doğrudan bir çözüm sağlamaz, çünkü sorun zaten ortaya çıkmış bir çatışmadır. Alternatif eylem planlarını listelemek, çatışmanın doğası ve paydaşların bakış açıları tam olarak anlaşıldıktan sonra yapılmalıdır.