Bir müşteri, bir güvenlik şirketinden projeyi, maliyeti ve tamamlanma zaman çizelgesini özetleyen bir belge sağlamasını istedi. Şirket müşteriye aşağıdaki belgelerden hangisini sağlamalıdır?
Bir cevap seçin
Cevabınızı kontrol etmek için bir seçeneğe dokunun.
Doğru cevap: SOW.
Neden bu cevap
Doğru cevap SOW'dur (Statement of Work - İş Tanımı). SOW, bir projenin kapsamını, hedeflerini, teslimatlarını, maliyetini ve zaman çizelgesini ayrıntılı olarak açıklayan resmi bir belgedir. Müşterinin talebiyle tam olarak örtüşen bilgileri içerir. MSA (Master Service Agreement - Ana Hizmet Sözleşmesi), genel hizmet şartlarını belirleyen uzun vadeli bir çerçeve sözleşmesidir, ancak belirli bir projenin detaylarını içermez. SLA (Service Level Agreement - Hizmet Seviyesi Anlaşması), sunulan hizmetin kalitesini ve performansını tanımlar, ancak projenin maliyeti veya tamamlanma süresi gibi unsurlara odaklanmaz. BPA (Business Partner Agreement - İş Ortağı Anlaşması), iki veya daha fazla kuruluş arasındaki ortaklığı düzenler, ancak belirli bir projenin detaylarını içermez.
Sonsuz cevap arayışı olmadan sınavınızı geçin
Bu sınav için her doğrulanmış soruyu ve açıklamayı tek bir yerde edinin ve saatlerce süren hazırlıktan tasarruf edin. 1.000'den fazla sertifika · 20'den fazla dil · ücretsiz başlayın.
Sınavınızı daha hızlı geçin → Kart gerekmez