Bir müşteri, ekibin hemen düzelttiği son teslimatlarda kalite sorunları buldu. Proje tekrar yoluna girdiğine göre, proje yöneticisi bundan sonra ne yapmalı?

Teslimatlardaki kalite sorunları çözüldüğüne göre, proje yöneticisinin bir sonraki adımı, benzer sorunların gelecekte tekrarlanmasını önlemek için "dersler çıkarın" sürecini başlatmaktır. Bu, sorunun temel nedenlerini analiz etmeyi, düzeltici eylemleri belgelemeyi ve bu bilgiyi gelecekteki projelere veya projenin sonraki aşamalarına uygulamayı içerir. Risk günlüğünü gözden geçirmek önemli olsa da, ders çıkarmanın bir parçası olabilir ve doğrudan kalite sorununun tekrarlanmasını engellemez. Ekip toplantısı yapmak, ders çıkarma sürecinin bir parçasıdır ancak tek başına yeterli değildir. Kalite metriklerini izlemeye devam etmek sürekli bir faaliyettir ve sorunun çözülmesinden sonraki özel bir "sonraki adım" değildir; ders çıkarma, bu izlemenin daha etkili olmasını sağlayacak bilgiler sunar.