Bir perakende zinciri, birden fazla konumdaki tüm mağazalardaki ödeme sistemlerini değiştirmeye yönelik bir projeyi değerlendiriyor. Proje finansal eşiği karşılamıyor ancak pazar payını artırması, müşteri hizmetlerini iyileştirmesi ve müşterileri elde tutması bekleniyor. Uygulama aşamalı olacak ve her aşamadan sonra retrospektiflerden elde edilen öğrenimler kullanılacak. İşletme, projenin değerini nasıl artırmalıdır?

Doğru cevap, projenin değerini artırmak için fayda yönetimi planında somut ve soyut faydaları her aşama için nicelleştirmektir. Proje finansal eşiği karşılamasa da, pazar payı artışı, müşteri hizmetleri ve müşteri tutma gibi soyut faydalar sunmaktadır. Bu faydaların nicelleştirilmesi, projenin toplam değerini daha iyi anlamayı ve paydaşlara sunmayı sağlar. Aşamalı uygulama ve retrospektiflerden öğrenme, bu faydaların zaman içindeki gelişimini takip etmek için uygun bir yaklaşımdır. Diğer seçenekler: Finansal faydaların sonuçlarını etkileyen riskleri yeniden değerlendirmek, finansal eşiği karşılamayan bir projenin değerini artırmaktan ziyade, mevcut durumu analiz etmeye odaklanır. Balık kılçığı diyagramı kullanmak, düşük finansal faydaların temel nedenini bulmaya yardımcı olabilir, ancak projenin değerini artırmak için doğrudan bir eylem değildir. Maliyetleri azaltma ve finansal değeri iyileştirme yolları hakkında uzmanlara danışmak faydalı olsa da, projenin soyut faydalarını göz ardı eder ve bu projenin temel değer önerisi soyut faydalardadır.